服务问答

公共办公场所可关注板材与面料的燃烧性能等级，相关指标可依据 GB 8624《建筑材料及制品燃烧性能分级》核对。采购时可根据使用场所（如机房、档案室、开放工位）向厂家明确阻燃要求，并在合同中约定对应标准，便于验收时对照。

定制家具通常可按空间与功能需求调整尺寸、结构与配件，异形工位、特殊储物或集成走线等可纳入方案设计。能否实现取决于工艺与现场条件，建议提供草图或现场照片由厂家评估可行性后报价。

部分厂家提供旧家具的拆卸、回收或协助处置服务，是否收费及覆盖范围以当地政策与厂家服务说明为准。涉及数据安全的办公设备，处置前需自行完成信息清除。

多数厂家支持到厂或展厅实地看样、查看材质小样与工艺细节，也可安排参观生产基地了解制造流程。建议提前预约，便于安排专人接待与针对性讲解，提升方案匹配度。

电动升降桌支持坐站交替，便于在不同高度间切换；人体工学椅通过可调节的腰靠、扶手与坐深，贴合不同体型，支持坐姿调整。这类产品面向需要长时间伏案或希望增加姿态变化的办公场景，选购时以可调维度与承重参数为参考，不替代医疗或康复建议。

一般可提供营业执照、产品检测报告、环保等级证明、ISO9001 与 ISO14001 体系认证、以往类似项目案例等材料，用于资格预审与评标。具体所需清单以采购文件要求为准，建议提前与厂家沟通以便齐备资料。

常见做法是对主体结构提供约定年限的质保，易损件（如气压棒、铰链、脚轮）按配件性质约定保修期；质保期内非人为损坏可维修或更换。多数厂家设有客服响应通道，问题受理后会安排处理，具体时效以服务协议为准。

通常提供配送与上门安装调试服务，具体范围与是否含偏远地区运费以合同约定为准。对于异地或跨省项目，可通过分批次物流与当地协作安装完成，安装标准与本地项目一致，验收以双方确认的方案为依据。

建议提供房间平面尺寸（长、宽、净高）、门窗与柱体位置、强弱电点位、人员工位数量及动线要求。条件允许时由厂家安排上门测量，可减少尺寸误差，利于空间利用率与布局合理性。

报价通常与材质（如实木、板式、钢架及饰面工艺）、尺寸与结构复杂度、功能配置（如电动升降、走线管理）、采购数量以及安装配送范围相关。建议提供空间尺寸、功能需求与预算区间，由厂家出具分项明细报价单，便于比价与预算管控。